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CURSO HELPDESK -1

Aprende a gestionar tickets de soporte, atención al cliente y resolución de incidencias en Helpdesk.

1 lecciones30 minPrincipiante

Contenido del curso

Módulo 1: Gestión de Tickets y Soporte al Cliente1 elemento

Bloqueada

Creación y atención de un ticket de soporte

—

Descripción

En este curso aprenderás a utilizar el módulo de Helpdesk para optimizar la atención al cliente. Cubriremos la recepción de tickets, priorización de casos, SLAs, automatización de respuestas frecuentes y métricas del equipo de soporte.

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